GLS - Dias à espera da entrega e falsas indicações de tentativa de entrega

André Henriques apresentou a reclamação

26 de agosto 2019

Indicação de encomenda em distribuição 21, 22 e 23 de Agosto.
Indicação de atraso na entrega dia 21.
Falsa indicação de tentativa de entrega nos dias 22 e 23, dado que não existiu qualquer tentativa de entrega no local, duvido que tenham sequer estado na vizinhança.
Literalmente horas de chamadas em espera para ser atendido, sem sucesso. Numa delas atenderam, disseram que me estavam a ouvir com dificuldade e desligaram imediatamente a seguir.

Data de ocorrência: 26 de agosto 2019

GLS

26 de agosto 2019

Estimado cliente

Lamentamos desde já o transtorno causado.

Informamos que alertámos a armazém de entrega para que a mesma se concretize hoje sem falta e paar que seja contactado em caso de necessidade.

Iremos, internamente, tomar as devidas diligências para que esta situação não se volte a repetir.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

André Henriques avaliou a marca

28 de agosto 2019

Muito dificil de contactar telefonicamente, por várias vezes fiquei 1h à espera de ser atendido. A minha operadora corta a chamada ao fim de 60minutos, pelo que tinha de reiniciar todo o processo de contacto.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador