GLS
GLS Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82%
Média das Avaliações
29,4%
Taxa de Retenção de Clientes
28,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Encomenda aberta

Sem resolução
Ricardo Costa
Ricardo Costa apresentou a reclamação
29 de junho 2022
Hoje dia 29/06/2022, recebi uma encomenda onde a caixa vinha rasgada e com fita cola branca (Gls es), o interior vinha com danos e notava-se que já tinha sido aberto, já antes de ligar contactei a central do Porto que me derem indicação para abrir e qual não é o meu espanto senão quando abro e vejo que a parte que selava a caixa já tinha sido aberta como referido anteriormente, a função dos colaboradores da GLS seria prestar um serviço e não tentar roubar os clientes !

Segue em anexo o vídeo que o comprova a quando da abertura
Data de ocorrência: 29 de junho 2022
GLS
29 de junho 2022
Estimado/a Cliente Ricardo Costa,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 76989222 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.