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General Logistics Systems Portugal, Lda
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219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Encomenda atrasada
Sem resolução
Diana Eleutério apresentou a reclamação
22 de dezembro 2022
Fiz a encomenda através da Shein no dia 2/12, a qual me deu um prazo de entrega de 16 a 19 de dezembro.
No dia 6 de dezembro, recebi um e-mail a dizer que a minha encomenda tinha sido entregue à GLS e que eles planeavam entregá-la dia 13/12. Fiquei surpresa, mas feliz, visto que chegaria ainda mais cedo. No entanto, chegou o dia e passaram a entrega para dia 15, dia para dia foram sempre mudando o prazo de entrega até que hoje é dia 22 de dezembro e já passou o próprio prazo da Shein.
Tentei ligar para o número que nos apresentam e nem mesmo está atribuído. Procurei algum outro contacto, como um e-mail, mas nada.
Simplesmente horrível a comunicação com esta empresa de distribuição e o serviço também.
Caso recebam algum e-mail a dizer que a vossa encomenda foi parar à GLS, sugiro que tentem arranjar logo alguma solução caso precisem da encomenda para uma data específica, como eu por exemplo, que é para o Ano Novo.
Eu no caso, contactei o atendimento ao cliente da Shein. E embora não seja 5 estrelas, o contato foi muito mais fácil e rápido e disseram-me que fariam o reembolso se a minha encomenda não chegar até ao final desta semana.
No dia 6 de dezembro, recebi um e-mail a dizer que a minha encomenda tinha sido entregue à GLS e que eles planeavam entregá-la dia 13/12. Fiquei surpresa, mas feliz, visto que chegaria ainda mais cedo. No entanto, chegou o dia e passaram a entrega para dia 15, dia para dia foram sempre mudando o prazo de entrega até que hoje é dia 22 de dezembro e já passou o próprio prazo da Shein.
Tentei ligar para o número que nos apresentam e nem mesmo está atribuído. Procurei algum outro contacto, como um e-mail, mas nada.
Simplesmente horrível a comunicação com esta empresa de distribuição e o serviço também.
Caso recebam algum e-mail a dizer que a vossa encomenda foi parar à GLS, sugiro que tentem arranjar logo alguma solução caso precisem da encomenda para uma data específica, como eu por exemplo, que é para o Ano Novo.
Eu no caso, contactei o atendimento ao cliente da Shein. E embora não seja 5 estrelas, o contato foi muito mais fácil e rápido e disseram-me que fariam o reembolso se a minha encomenda não chegar até ao final desta semana.
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2022
22 de dezembro 2022
Estimado/a Cliente Diana Eleutério,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 85734022 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 85734022 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Comentários
Reclamações semelhantes
Dá como resolvida porque não te vão responder mais e assim podes avaliar por baixo esses tipos!
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