GLS - Encomenda dada como entregue há quase duas semanas

José apresentou a reclamação

18 de agosto 2019

Uma encomenda cujo prazo de entrega estaria para acabar foi agora sabido que está dada como "entregue" há 12 dias depois de contactar o vendedor e ele enviar o número de tracking para comprovar o sucedido.
Agora quero saber como é que uma empresa entrega uma encomenda a outra pessoa que não o morador já que nenhum vizinho a devolveu e alguém a terá de pagar agora.
Dado como entregue às 20h43 de uma terça feira, isto é sequer possível?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de agosto 2019

GLS

23 de agosto 2019

Estimado Cliente

Lamentamos o transtorno causado.

Informamos que o envio se encontra na Parcel Shop abaixo para levantamento:

Babbus- Quiosque e Papelaria, Lda
Avenida Sousa Cruz 00
4780 Santo Tirso
Telefone: 911957718/22
Seg - Sex:
08:00 - 19:00
Sáb - Dom:
08:00 - 13:00

Uma vez que não recebeu aviso de passagem, iremos verificar a situação internamente, sendo que o efetuado não corresponde ao procedimento GLS.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

José avaliou a marca

11 de setembro 2019

Transportadora do pior. Com tantas queixas é inexplicável como continua em funcionamento, só mesmo em Portugal...

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários

Carlos Vidal

16 de setembro 2019

Há vários relatos de que a General Logistics Systems Portugal, Lda. (GLS) coloca informação fraudulenta no tracking das encomendas.
É fundamental reportar o problema por escrito às lojas.
Se o problema não for resolvido em tempo útil, pode ser feita a reclamação contra a GLS à ANACOM através do Livro de Reclamações em: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
A General Logistics Systems Portugal, Lda. (GLS) sujeita-se a coimas ou à retirada da licença para operar em Portugal.

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