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General Logistics Systems Portugal, Lda
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2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Encomenda em atraso
Resolvida
Carlos Daniel apresentou a reclamação
9 de abril 2015
Estou a aguardar uma encomenda desde 2ª feira, dia 6, tendo esta sido enviada dia 1. A entrega da encomenda tinha-me sido garantida até ontem dia 8, mas ao colocar o tracking no site da GLS RO958202235GB, a indicação é de que a encomenda está num armazém na Alemanha desde dia 7. Já enviei email para a GLS, ao qual não obtive resposta. Encomendei especificamente este item porque foi me foi garantido que o receberia esta semana, mas parece-me pouco provável que isso aconteça, o que me deixa extremamente descontente.
Data de ocorrência: 9 de abril 2015
10 de abril 2015
Recebi um email a avisar-me que a encomenda chegará entre dia 13 e dia 15. Ou seja, com uma semana de atraso. Hoje, dia 10, a encomenda continua num armazém na Alemanha...
11 de abril 2015
Boa Tarde
Informamos que a encomenda acima referida deu entrada na GLS Alemanha dia 7/4
A mesma encontra-se em trânsito para Portugal. O tempo previso de chegada são de 4 a 6 dias úteis.
Apresentamos os nossos melhores
Melhores Cumprimentos / Best Regards
Customer Service
Gls Portugal
Informamos que a encomenda acima referida deu entrada na GLS Alemanha dia 7/4
A mesma encontra-se em trânsito para Portugal. O tempo previso de chegada são de 4 a 6 dias úteis.
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Customer Service
Gls Portugal
6 de maio 2015
Já recebi a encomenda.
Comentários
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