GLS - "encomenda entregue" mas não recebi

Jéssica Caetano apresentou a reclamação

6 de agosto 2020

Recebi hoje (6 agosto 2020) um email da GLS a dizer que a minha encomenda (Tracking code: 612371068863) tinha sido entregue às 20:23h. Acontece que eu me encontrava no local e ninguém apareceu, nem recebi nada. Queria saber como é que podem entregar uma encomenda sem me contactar. Exijo que me dêem uma explicação e que me façam chegar a encomenda o mais rápido possível.

Data de ocorrência: 6 de agosto 2020

GLS

6 de agosto 2020

Estimado/a Cliente Jéssica Caetano,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 44665120 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

7 de agosto 2020

Estimado/a Cliente Jéssica Caetano,

Após terem sido efetuadas as respetivas verificações pelo departamento operacional os colegas indicam que a encomenda foi entregue num ponto de recolha GLS:

Eletro-Beira
Rua Manuel Alçada Padez, Nº 11, C. C. Galerias X, Loja C, Canhoso
6200-017 Covilhã

Pedimos desculpa pelo transtorno causado,
Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador