Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,9%
Média das Avaliações
27,4%
Taxa de Retenção de Clientes
23,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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General Logistics Systems Portugal, Lda
  • A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Bica, 10
    2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Encomenda estraviada

Resolvida
Luisa
Luisa apresentou a reclamação
14 de julho 2017

Ja estou a ficar farta com isto. Dizem sempre a mesma * PROIBIDO * que a reçecao estava fechada isso é mentira. Digo ja que ja começei por abrir processo contra..
rn307215361gb

Data de ocorrência: 14 de julho 2017
GLS
19 de julho 2017
Boa tarde,

Solicitamos que nos indique os dados completos de entrega de modo a verificarmos a situação mencionada junto do departamento operacional responsável.

Pedimos desculpa pelo transtorno causado,

Obrigada

Consignee Service
Luisa
8 de agosto 2017
Entregaram a encomenda a Encomenda a uma Rita na alemanha porque * PROIBIDO *?? PORQUE QIE A ENCOMENDA NAO VOLTOU PARA MIM
GLS
10 de outubro 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
31 de janeiro 2020
Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
6 de fevereiro 2020
Estimado cliente,

Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
6 de maio 2020
Estimado cliente,

Foi solicitado o encerramento da presente reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção.

Lamentamos os incidentes que levaram à abertura da mesma, no entanto ao presente dia já não existe motivo válido para manter a mesma em aberto.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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