GLS - Encomenda extraviada por incompetência inconcebível e ridícula da gls

Venho por este meio apresentar uma reclamação pelo mau serviço prestado pela GLS no transporte de uma encomenda vinda do Reino Unido em final de Janeiro de 2019. A situação é muito simples e demonstra pura incompetência por parte da GLS: o serviço de transporte da encomenda em questão exigia a recolha de uma assinatura no acto de entrega na morada e o funcionário da GLS não só não recolheu a assinatura como, pelo que a linha de apoio telefónico me informou, terá alegadamente deixado a encomenda num outro local que não a morada indicada, e que não fora autorizado por mim (destinatário) ou pelo remetente, e ainda sem deixar qualquer tipo de aviso. Após tanto tempo decorrido e depois de vários contactos com a linha telefónica de apoio da GLS na tentativa de localizar a encomenda extraviada, ninguém a conseguiu encontrar e esta deu-se como perdida. A minha pergunta é: qual é a empresa de transporte de encomendas que se preze que não fica com uma assinatura do destinatário, ainda deixa a encomenda num sítio qualquer não autorizado e nem sequer envia um aviso de tentativa de entrega, nada de nada, nem um mail, nem um telefonema, nem um bilhetinho postal?...