GLS - Encomenda não entregue

Venho por este meio reclamar do péssimo serviço desta empresa que é a GLS. Espero uma encomenda da empresa " Lashbase" Inglaterra desde o dia 10 de Agosto, ao entrar em contacto com a mesma esta informou-me que a encomenda já se encontrava em portugal com a distribuidora GLS e facultou-me o Track da mesma. Informo que esta empresa GLS não entrou em contacto comigo em momento algum e a minha encomenda encontra-se retida nos seus armazéns, já tentei por várias vezes ligar para o número de apoio ao cliente 219667100 e para o do armazém de Loulé 289585071 mas sem sucesso. É vergonhoso, quero a minha encomenda entregue na minha morada pois não tenho que me deslocar 50Km para bater com o nariz numa porta.