GLS - Encomenda não entregue

Pedro Miguel apresentou a reclamação

31 de março 2016

Fiz uma encomenda à empresa HTFR que foi expedida no dia 02/03 e ainda não chegou. O método de envio escolhido foi o mais barato (sem tracking). Já fiz outras compras no site e ainda que por vezes haja algum atraso, desta vez já passou um mês. Enviei vários mails à GLS e dizem que não podem fazer nada sem tracking number. Não conseguiriam pesquisar pela morada de entrega/nome do destinatário para saber onde anda?

Data de ocorrência: 31 de março 2016

GLS

8 de abril 2016

Bom dia,

Todas as encomendas transportadas pela GLS possuem tracking Number ( sem excepção ).

Se o serviço seleccionado na origem foi sem tracking a encomenda não será entregue pela GLS

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Customer Service

Gls Portugal
Rua da Bica nº 10
2669-608 Venda do Pinheiro
Portugal

GLS

14 de fevereiro 2019

Boa tarde,

Exmo. Sr.

Devido a uma alteração de sistema, a GLS já não possui acesso aos registos internos relativos à presente reclamação.
Caso a situação indicada tenha ficado solucionada e/ou esclarecida, agradecemos que possa finalizar esta questão seguindo as instruções dadas pelo Portal da Queixa para Encerrar/Resolver a mesma.

Com os nossos cordiais cumprimentos.
A Equipa GLS

GLS

27 de agosto 2019

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Pedro Miguel avaliou a marca

19 de setembro 2019

Uma porcaria.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida