GLS - Encomenda não entregue

André Prates apresentou a reclamação

27 de agosto 2019

No dia 8 de agosto, comprei uma bateria para o meu portátil, no dia 14 recebi um email da GLS que a encomenda iria ser entregue no dia 16, chega esse dia a razão de não entrega foi "MAL CANALIZADO", no dia 20 volta a ser enviada e a razão de não entrega é "FALTA DE TIEMPO". Após o dia 20 de agosto, no site de traking da GLS, aparece que a encomenda vai ser entregue no dia seguinte útil, já é dia 27, e quando fui consultar a encomenda o dia de entrega foi alterado para dia 28.

Eu desde o dia 16 que espero pela minha encomenda e nada é feito.

A encomenda é para ser entregue no meu local de trabalho e na secretaria já me confirmaram que até hoje não veio aqui nenhuma carrinha da GLS.

Data de ocorrência: 27 de agosto 2019

GLS

27 de agosto 2019

Estimado cliente

Lamentamos desde já o trasntorno causado.

Informamos que foi encaminhado ao respetivo armazém o contacto e a morada de modo a agilizar qualquer dificuldade na entrega.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

André Prates

28 de agosto 2019

A encomenda finalmente foi entregue, porque foi realizada uma reclamação, senão nunca mais a recebia.

André Prates avaliou a marca

28 de agosto 2019

Não voltaria a usar, tantos dias que a entrega prevista era sempre no dia seguinte. Só quando reclamei é que se lembraram de enviar a minha encomenda.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida