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82%
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29,4%
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28,1%
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General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Encomenda não entregue

Resolvida
8/10
Manuel Gonçalves
Manuel Gonçalves apresentou a reclamação
6 de novembro 2019 (editada a 7 de novembro 2019)
Foi enviada de Espanha via GLS encomenda em 17 Out 2019 tendo a mesma chegado a Portugal em 18 Out 2019.Na mesma data ás 18H31 diz no rastreio dessa encomenda que a mesma não foi entregue por estar ausente e que ás 19H56 foi entregue o que não é verdade. Adianto que estive todo o dia em casa pelo que o acima referido não passa de pura mentira.Estranho a hora tardia que mencionam tal como estranho que só em 29 out tenho tido conhecimento de tal facto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de novembro 2019
GLS
7 de novembro 2019
Estimado cliente

Lamentamos desde já o transtorno causado.

Verificamos que o envio em causa se encontra para levantamento na Parcel shop abaixo:

Maria Manuela Silva
Rua Joao de Deus 16
3880 Ovar

Informamos que iremos, internamente, tomar as devidas diligências para que esta situação não se volte a repetir.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Manuel Gonçalves
Manuel Gonçalves avaliou a marca
8 de novembro 2019

Tudo se resume a falta de informação da GLS. Seria conveniente avisar da entrega ou onde foi deixada para levantamento, não haveria tantas reclamações e má imagem da empresa. Pensem nesta ideia.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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