GLS

General Logistics Systems Portugal, Lda

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GLS - Encomenda não entregue

Resolvida
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Catia Silva apresentou a reclamação

Após receção do vosso e-mail verifiquei que o código postal da morada de entrega se encontrava errado.
Nao sendo possível contactar via telefone,para corrigir código-postal e agendar entrega, encaminhei vários e-mails, que ate ao momento nao.obtive resposta!!
Ao fazer acompanhamento da encomenda verifico que a mesma foi entregue ao destinatário. Que destinatário??
Entregue como se a morada esta incorreta??
A quem foi entregue a minha encomenda??
Nao é solicitada a identificação do destinatário??
Fico a aguardar contacto e a entrega da minha encomenda na morada correta!
A impossibilidade de contacto telefónico dificulta a comunicação com a vossa empresa e a entrega das encomendas ao destinatário certo!!
Após contactar empresa onde comprei a encomenda, a mesma indica me que vocês a informaram que a encomenda foi entregue, o que nao corresponde a verdade!!!
Agradeço que procedam a entrega na morada correta, bem como informem a empresa que vos contratou que ainda nao entregaram a encomenda ao cliente certo!!
Continuo a aguardar que solucionem toda esta confusão!
13 Dez2019
GLS adicionou uma resposta

Estimado cliente

Deixamos o contacto do reseptivo armazém de entrega por forma a solucionar o exposto:

GLS Paredes
Rua Rota dos Móveis nº105
4580-502 Lordelo Paredes
T: 224 449 135

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

18 Dez2019
Catia Silva adicionou uma resposta

Após vários contactos para esse contacto, indicam que ja encaminharam a encomenda para o código postal correto, ou seja, Braga.
No entanto informam que da parte deles nao podem fornecer mais informações, uma vez que a encomenda nao se encontra com eles.
Tento acompanhar a encomenda mas nao é possível!
Nao me foi disponibilizado nenhum contacto de Braga.
Uma semana depois continuo sem receber a encomenda!!

26 Dez2019
GLS adicionou uma resposta

Estimado cliente

Lamentamos o transtorno causado.

Verificamos que o envio em causa se encontra ainda a ser redirecionado para o armazém correto.

Solicitámos ao armazém detentor do mesmo celeridade no processo.

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

17 Jan2020
GLS adicionou uma resposta

Estimado cliente

Recebemos atualização de que a entrega já se encontra efetuada.

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

22 Jan2020
GLS adicionou uma resposta

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

26 Jan2020
GLS alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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