GLS - Encomenda não entregue

Dia 26/08 tenho na minha caixa de correio a informação de não entrega de encomenda vinda de Manchester via Royal Mail. Como costume penso que a mesma se encontra num parceiro em Benfica. Espanto, vai para uma loja no Lumiar com o horário Seg - Sex: 09:00 - 13:00 14:30 - 19:00, Queiram os senhoras saber que as pessoas trabalham com esses horários querem mesmo que não se vá buscar nada, nem que se tente sair mais cedo ou ir na hora de almoço é longe está fechado na hora de almoço e ao sábado nem pensar, além de que essas coisas nem sequer atendem o telefone EPOL
Ontem 05/09 ligo para o AP da GLS e depois de aguardar 18m em linha e ter pago 13,82€ pela competência, ainda me dizem que não podem reencaminhar para o tal parceiro em Benfica ( ao menos abre ao sábado) visto que o estafeta ou lá quem era não fazia a zona de Benfica mas que sim poderia ser encaminhada da outra morada. Dei a do emprego e tudo bem depois de me dizerem que no dia de ontem ainda seria levantada no tal coisa do Lumiar e hoje seria entregue. São 20:48 e depois de verificar no site nada foi feito ( além de incompetentes são mentirosos) e como é óbvio não foi recebida. Tenham vergonha e prestem um serviço em condições, antes os CTT. A reclamação foi feita hoje pelo expedidor na Royal Mail