GLS - Encomenda não entregue

Mário carvalho apresentou a reclamação

10 de março 2021

Fiz uma encomenda vinda da Holanda que se estraviou e quando regressou estava deteriorada. Encontra-se armazenada na transportadora sem resolução a vista. Dizem me que contacte fornecedor. Não recebi qualquer informação desta situação.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 10 de março 2021

GLS

10 de março 2021

Estimado/a Cliente Mário Jorge Ferreira de carvalho,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 56813921 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

10 de março 2021

Estimado/a Cliente Mário Jorge Ferreira de carvalho,

Solicitamos que nos indique o respetivo número de seguimento de encomenda por forma a verificar o exposto.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

16 de março 2021

Estimado/a Cliente Mário Jorge Ferreira de carvalho,

Diariamente efetuamos todas as medidas necessárias para que o serviço seja prestado da melhor forma, infelizmente podem ocorrer falhas, que são corrigidas conforme as necessidades e o mais depressa possível.

Infelizmente sem o número de seguimento da expedição não nos é possíve registar, verificar e/ou solucionar a situação que nos é reportada e a reclamação será encerrada por esse motivo.

Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir de encontro às necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Mário carvalho avaliou a marca

17 de setembro 2021

Foram corretos na resolução da reclamação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador