GLS - Encomenda não entregue

No dia de hoje recebi um e-mail a informar que a minha encomenda ia ser entregue e por esse motivo fiquei a trabalhar de casa. Fui acompanhando ao longo do dia o estado da encomenda e qual é o meu espanto quando dizem no site que não foi entregue porque me encontrava ausente. Liguei para a GLS e o senhor que me atendeu ainda me disse que se calhar não ouvi ou que estava a fazer alguma coisa para não ter ouvido a campainha. Já é a segunda vez que esta situação acontece e tenho que me deslocar à GLS para recolher a encomenda. Pior é que fazem isto e depois defendem-de uns aos outros. Ridículo.