GLS - Encomenda não entregue

Boa noite,

Efectuei uma encomenda numa loja online cujo artigo foi enviado pela Royal Mail em 05/02/2015 e que a entrega estava prevista para o dia 11/02/2015.

Hoje, dia 14/20/2015, a encomenda não chegou nem houve nenhum tipo de comunicação.

Após consultar o "tracking number" no site da GLS Portugal, qual o meu espanto quando vejo que a encomenda foi devolvida aos armazens de Aveiro da GLS mencionando que: "Encomenda não entregue Morada de destino errada".

A morada aquando da minha compra foi confirmada e está 100% correcta.

Ora, se os senhores que trabalham nesta dita empresa não sabem ler, escrever ou localizar moradas, então que não prestem um serviço que não sabem prestar.

Espero que a questão seja solucionada o mais breve possível e que me restituam o valor integral (18,24€) que paguei pelo envio da encomenda, pois os prazos não foram cumpridos.

Mais informo que já foi efectuada uma reclamação à Royal Mail.

Documento em anexo:

Boa Tarde

Eu acho-vos uma piada.... A restituição deverá ser efectuada à Royal Mail??

Que eu saiba a GLS foi subcontratada com prazos de entrega estipulados. Ora, se a GLS não garante o cumprimento dos prazos, ou não aceita o serviço, ou então assume a responsabilidade do não cumprimento do mesmo...

Creio que a GLS não trabalha de borla para a Royal Mail.. ou será que trabalha??

Enfim... não posso deixar de demonstrar o meu TOTAL DESAGRADO pela vossa tentativa miserável de prestação de serviços que, como já referi anteriormente, não sabem DE TODO prestar, pois como foi verificado junto de uma técnica que me atendeu a chamada a morada de entrega estava COMPLETAMENTE CORRECTA.

Um coisa é certa e vos garanto... Farei questão de NUNCA RECOMENDAR a GLS e de alertar todas as pessoas para nunca pensarem sequer na GLS como uma opção a ter em conta.


ASSUMAM AS V/ RESPONSABILIDADES E FAÇAM-SE GENTE!