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General Logistics Systems Portugal, Lda
-
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Encomenda não entregue
Resolvida
Carlos Ribeiro apresentou a reclamação
3 de dezembro 2022
Venho por aqui apresentar reclamação, pois os meios disponibilizados pela GLS, aparentemente, não funcionam.
No passado dia 30/11, a GLS afirma ter efetuada a entrega, com código de envio 758318696, mas tal não aconteceu. E sei que não aconteceu, pois estive o dia todo presente em casa e nunca apareceu ninguém.
Tentei entrar em contacto por via telefónica, mas nunca ninguém atende. Preenchi o formulário de reclamação, não recebi nenhum feedback. Enviei email, também nada.
Pergunto-me o porquê de disponibilizarem meios de contactos, se depois o cliente não recebe qualquer tipo de reposta.
Estou a escrever esta reclamação, com a esperança de finalmente ter uma resposta da parte da GLS e saberem como pretendem resolver esta situação.
No passado dia 30/11, a GLS afirma ter efetuada a entrega, com código de envio 758318696, mas tal não aconteceu. E sei que não aconteceu, pois estive o dia todo presente em casa e nunca apareceu ninguém.
Tentei entrar em contacto por via telefónica, mas nunca ninguém atende. Preenchi o formulário de reclamação, não recebi nenhum feedback. Enviei email, também nada.
Pergunto-me o porquê de disponibilizarem meios de contactos, se depois o cliente não recebe qualquer tipo de reposta.
Estou a escrever esta reclamação, com a esperança de finalmente ter uma resposta da parte da GLS e saberem como pretendem resolver esta situação.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2022
3 de dezembro 2022
Estimado/a Cliente Carlos Ribeiro,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 84456422 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 84456422 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
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