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General Logistics Systems Portugal, Lda
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GLS - Encomenda não entregue
Resolvida
1/10
Cristina Ribeiro apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2023
Efectuei uma encomenda na Shein, com entrega ao domicílio, a GLS deixou a encomenda numa Parcel shop e enviou e-mail para efectuar o levantamento até ao dia 04 de fevereiro. Hoje dia 04 iria levantar a encomenda no entanto recebi um e-mail a informar que a encomenda foi devolvida ao remetente.(Shein)
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2023
4 de fevereiro 2023
Estimado/a Cliente Cristina Ribeiro,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 88216423 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 88216423 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
4 de fevereiro 2023
Sempre a mesma resposta automática sem resolução....
16 de março 2023
Estimado/a Cliente Cristina Ribeiro,
Informamos que a encomenda esteve para levantamento na Parcelshop desde o dia 18/01/2023 e lamentamos que já não estivesse disponível para levantamento no último dia, a 04/02/2023, acabando por ser devolvida.
Sendo uma importação, terá de efetuar reclamação junto do expedidor para que o mesmo, junto do local onde contratou o serviço GLS, inicie o processo de seguro para indemnização.
Lamentamos o transtorno causado.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Informamos que a encomenda esteve para levantamento na Parcelshop desde o dia 18/01/2023 e lamentamos que já não estivesse disponível para levantamento no último dia, a 04/02/2023, acabando por ser devolvida.
Sendo uma importação, terá de efetuar reclamação junto do expedidor para que o mesmo, junto do local onde contratou o serviço GLS, inicie o processo de seguro para indemnização.
Lamentamos o transtorno causado.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
16 de março 2023
Informo que a encomenda seria para entrega ao domicílio e não para ser entregue na Parcel shop sem qualquer tentativa de entrega ao domicílio.
A GLS fechou as instalações em Águeda daí a vossa grande confusão na logística de entrega das encomendas no concelho de Águeda. Felizmente que a Shein me resolveu a questão ao fazer um reembolso devido à vossa incompetência.
A GLS fechou as instalações em Águeda daí a vossa grande confusão na logística de entrega das encomendas no concelho de Águeda. Felizmente que a Shein me resolveu a questão ao fazer um reembolso devido à vossa incompetência.
16 de março 2023
Estimado/a Cliente Cristina Ribeiro,
Lamentamos, uma vez mais, o transtorno e agradecemos que nos comunique qualquer ocorrência futura, pois só com o feedback dos nossos clientes poderemos melhorar a qualidade do nosso serviço.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos, uma vez mais, o transtorno e agradecemos que nos comunique qualquer ocorrência futura, pois só com o feedback dos nossos clientes poderemos melhorar a qualidade do nosso serviço.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Cristina Ribeiro avaliou a marca
16 de março 2023
Não resolve nada
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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