GLS - Encomenda não entregue

Inês Lourenço apresentou a reclamação

4 de fevereiro 2023

No dia 21 de janeiro fiz uma encomenda na Pull&Bear. A encomenda foi confirmada e enviada. A GLS recebeu a entrega e não a entregou em minha casa. Está até hoje em armazém e já propus uma nova data de entrega e nada foi feito. Peço que esta situação seja resolvida por favor.
Obrigada.

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2023

GLS

4 de fevereiro 2023

Estimado/a Cliente Inês Lourenço,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 88219523 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Inês Lourenço

12 de fevereiro 2023

Boa tarde,
É inadmissível este problema ainda não ter sido resolvido.
Peço que enviem com urgência a encomenda que realizei há mais de um mês e que ainda não a tenho em mãos.

GLS

16 de março 2023

Estimada/o Cliente Inês Lourenço,

Verificamos que o envio já se encontra entregue, pedimos desculpa pela demora na resolução.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador