GLS - Encomenda não entregue

Sónia Rodrigues apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2023

Boa tarde, já não é a primeira nem a segunda nem a terceira vez que fazem isto, estou a espera em casa de uma encomenda e mandam me um email a dizer que a pessoa não estava em casa(ausente) e nem tocaram a campainha. Fico a espera da encomenda, nao tocam a campainha e colocam como ausente e nao entregan a encomenda.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2023

GLS

7 de fevereiro 2023

Estimado/a Cliente Sónia Rodrigues,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 88364723 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

15 de março 2023

Estimado/a Cliente Sónia Rodrigues

Verificamos junto do armazém responsável pela entrega e constatámos que efetivamente a mesma foi colocada para levantamento numa loja de parceria GLS.
Procedemos em conformidade para solucionar a situação no entanto a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuada pelo destinatário. Pedimos por esse motivo desculpa pela demora na resolução.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador