Ranking na categoria
-
A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
Com soluções de IT modernas e uma rede internacional consolidada, na GLS Portugal o nosso foco é a alta qualidade do nosso serviço, o que torna a colaboração com a GLS Portugal simples, segura e triunfadora. -
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Encomenda não entregue, devolvida.
Exmos Senhores,
No dia 18/12/2014 foi me enviada uma encomenda de Inglaterra por Royal Mail, que segundo o tracking number na página da GLS Portugal estava em distribuição para entrega normal,no dia 26/12/14 ás 07:51 e no mesmo dia 26/12/14 ás 11:33 destinatário contactado , notificação. Esta informação está completamente errada,eu estava em casa nesse dia e ninguém tentou fazer a tal entrega, muito menos fui notificada com aviso na caixa do correio. Atualmente o estado da encomenda é return (dia 16/01/2015). A encomenda foi devolvida e entregue nos armazéns da GLS na Alemanha para ser devolvida ao remetente...O pior é que no espaço de 2 meses é a 2ª vez que isto acontece com a mesma encomenda- Agora pergunto: quem vai resolver a situação? O meu irmão gastou dinheiro no envio e eu fiquei mais uma vez sem encomenda. O código da encomenda é RN010714426GB. Agradeço a vossa resposta
Acusamos a recepção do V/e-mail infra que mereceu a nossa melhor atenção.
A GLS Portugal foi subcontratada pelo seu expedidor para efectuar a entrega em Portugal pelo que a existir de facto uma anomalia na entrega a reclamação terá de ser efectuada junto do expedidor.
Apresentamos os nossos
Melhores Cumprimentos / Best Regards
Customer Service
Gls Portugal
Infelizmente a vossa resposta é sempre a mesma. A partir do momento em que a ancomenda fica na posse da GLS, a responsabilidade é da GLS...Sim, também já reclamei com a Royal Mail e vou continuar a reclamar até que alguém se mostre mesmo interessado em resolver o meu problema,problema esse que foi criado pela GLS e não por mim.
Sem outro assunto
Paula Dias
Informamos que a encomenda referida foi devolvida a Inglaterra.
A GLS não tem como proceder á devolução da mesma.
Não queremos contudo de lamentar o sucedido.
Apresentamos os nossos
Melhores Cumprimentos / Best Regards
Customer Service
Gls Portugal
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.