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Taxa de Resposta
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100%
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29,4%
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28,1%
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General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Encomenda não entregue e devolvida sem aviso

Resolvida
1/10
Rui Reis
Rui Reis apresentou a reclamação
29 de outubro 2020
A história repete-se, infelizmente - Não deixaram aviso. Depositaram na Parcel Shop. Ficou lá 1 mês e foi devolvido sem nunca me contactarem. Péssimo serviço, mais uma vez...

Não fui eu que escolhi a GLS, foi o meu fornecedor. Eu já os conheço bem.
Data de ocorrência: 29 de outubro 2020
GLS
29 de outubro 2020
Estimado/a Cliente Rui Reis,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 48247320 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
29 de outubro 2020
Estimado/a Cliente Rui Reis,

A referência que menciona não gerou qualquer transporte com a GLS, em sistema temos uma etiqueta gerada com o número que indica, no entanto a mesma não foi adicionada a um volume, pois não temos entrada de nenhuma encomenda com esta referência nos nossos armazéns.

Deixamos em anexo comprovativo do mencionado em cima.

Se a situação que menciona na sua reclamação é referente a outro volume solicitamos que nos indique o nº do mesmo.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Esta resposta tem um anexo privado
Rui Reis
29 de outubro 2020
OK. Então expliquem-me estes dados, recolhidos no V. site.
GLS
29 de outubro 2020
Estimado/a Cliente Rui Reis,

A explicação encontra-se em cima, não existe qualquer diferença do tracking que lhe enviámos anteriormente.

Uma referência foi gerada em sistema (pelo expedidor) mas não foi enviado nenhum volume, fisicamente esta encomenda não existe na GLS.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Rui Reis
Rui Reis avaliou a marca
12 de fevereiro 2021

Têm muito para melhorar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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