Já não tinha gostado do serviço GLS na entrega anterior, onde por ausência do destinatário deixaram um aviso com informação quase nula, nem sequer nome do destinatário da encomenda.
Agora com uma nova entrega, nem se dignaram a deixar qualquer aviso! E muito provavelmente até estaria gente em casa, se a tentativa de entrega foi à hora que consta na informação de tracking.
Só posso classificar isto como incompetência, falta de profissionalismo, péssimo serviço. Para cumulo preferiram devolver a encomenda à procedência na Alemanha a fazer uma nova tentativa de entrega aqui na mesma freguesia ... Enfim, é de chorar de desespero ...
Mas depois de ver outras reclamações aqui no portal da queixa concluo que a GLS é empresa que deve vivamente ser evitada! É isto que vou recomendar ao meu fornecedor na Alemanha, que volte à DHL, com quem nunca tive problemas em dezenas de encomendas.
Já confirmei com o fornecedor que a encomenda está de regresso à Alemanha. Vou pagar novo transporte fazendo questão que seja via DHL. Da GLS peço por favor, repito, por favor, que não façam mesmo mais nada para tentar corrigir esta falha. Tão grande foi o prejuízo que me causaram que não quero mais qualquer serviço da vossa empresa. Peço apenas uma informação: indiquem-me um local na zona do Porto onde posso registar reclamação no vosso livro de reclamações ASAE.
A forma como a questão foi resolvida causou-me grande transtorno e perda de tempo.
Voltaria a fazer negócio? Não
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