GLS - Encomenda não foi entregue completa

Eu estava a espera de uma encomenda que aparecia que tinha como entrega data máxima dia 13 de Fevereiro (uma vez que paguei portes para tal). Ontem o senhor veio de facto entregar a encomenda, depois de me dar voltou e disse que eram dois pacotes que se tinha esquecido do outro e que este tinha ficado no armazém e hoje me entregaria o segundo pacote. Quando chego a casa verifiquei que o senhor tinha colocado encomenda entregue completa quando não foi.
De manhã o senhor ligou a dizer que não existia pacote nenhum, que não estava nada no armazém e que viria recolher o outro.
Só podem estar a brincar!!
Ponto número um: o senhor disse que o pacote estava lá e se na folha vem dois pacotes e da para validar eles já tiveram de dar entrada no armazém.
Ponto número dois: a loja disse que enviou tudo e de facto verificasse no site que sim, ate porque era conjunto apenas não tinha como vir na mesma caixa.

Quero este problema resolvido já, porque se a encomenda não for entregue hoje alguém vai ter de me dar o valor do que la vem.

Espero que me digam alguma coisa o mais rapidamente possível, até há hora de almoço!! Eu preciso de saber se tem a encomenda ou não e me vão entregar. Como referi em cima eu preciso dela para o fim de semana, senão terei de ir comprar outra hoje!!!! Vejam junto do transportador que faz a zona ou no armazém.