GLS - Encomenda não localizada

Eliana Gomes apresentou a reclamação

21 de outubro 2019

Efectuei uma compra no passado dia 30 de Setembro que seria expedida via Royal Mail e, posteriormente, por vocês. Ela está em vossa posse desde o passado dia 4 de Outubro sem nunca ter sido entregue e, após vários contactos convosco, não me foi oferecida solução, sendo as respostas por parte dos vossos operadores diferentes quanto ao estado da mesma, não me conseguindo informar onde se encontra e, inclusive, garantindo a entrega até ao passado dia 18 de Outubro. Visto que não respondem a emails, contactos quer via linha de apoio ao cliente quer contacto comum, nem através do vosso formulário do site, venho publicamente expor o meu desagrado, pretendendo obter uma resposta da vossa parte o mais breve possível.

Data de ocorrência: 21 de outubro 2019

GLS

5 de novembro 2019

Estimado Cliente

Lamentamos o transtorno causado.

Verificamos que o envio em causa não chegou a Portugal.

A informação que se encontra no site é que a mesma foi entregue armazém do Reino Unido, não tendo qualquer atualização em Portugal.

Deverá efetuar a reclamação junto do expedidor (local de compra) por forma a que o mesmo efetue as devidas diligências.

Melhores UCmprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

24 de janeiro 2020

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

14 de fevereiro 2020

Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Eliana Gomes avaliou a marca

6 de dezembro 2020

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador