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General Logistics Systems Portugal, Lda
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219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro - pt0400.atc.internacional@gls-portugal.com
GLS - Encomenda nunca chegou
Resolvida
5/10
Marta Miranda apresentou a reclamação
6 de março 2021
Bom dia, a minha encomenda prevista para dia 24 de fevereiro com o código de envio GLS 31073249873133 nunca foi entregue.
Uma vez que não me atendem as chamadas nem respondem aos 6 emails mandados peço que verifiquem o que se passa.
Uma vez que não me atendem as chamadas nem respondem aos 6 emails mandados peço que verifiquem o que se passa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de março 2021
6 de março 2021
Estimado/a Cliente Marta Miranda,
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 56638821 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 56638821 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
12 de março 2021
Após vários emails sem resposta, tentativas de chamada de 1 hora, reclamação neste site continuo sem conseguir resposta. Inadmissível. Dia 24 de fevereiro devia ter a encomenda... estamos em 12 de março.
17 de março 2021
Estimado/a Cliente Marta Miranda,
O volume em questão não deu entrada na GLS Portugal até ao presente dia, sendo o ultimo movimento em Espanha no dia 21/02/2021, não tendo qualquer seguimento após essa data.
De acordo com os Termos e Condições Gerais de Transporte, sendo uma importação terá que efetuar reclamação junto do expedidor para que o mesmo, junto do local onde contratou o serviço, solicite o inicio do processo de verificação e de reembolso direccionado à GLS.
Lamentamos o transtorno causado e a demora na resposta apresentada.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
O volume em questão não deu entrada na GLS Portugal até ao presente dia, sendo o ultimo movimento em Espanha no dia 21/02/2021, não tendo qualquer seguimento após essa data.
De acordo com os Termos e Condições Gerais de Transporte, sendo uma importação terá que efetuar reclamação junto do expedidor para que o mesmo, junto do local onde contratou o serviço, solicite o inicio do processo de verificação e de reembolso direccionado à GLS.
Lamentamos o transtorno causado e a demora na resposta apresentada.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
18 de março 2021
Boa tarde. Agradeço pelo menos 1 resposta após tantas tentativas... no entanto está errado. A encomenda nunca esteve em Espanha. Partiu de Lisboa e o seu percurso era somente Lisboa —> Porto. No entanto contactei com a gls Espanha para confirmar e estou correta. Solicito então um reembolso à gls Portugal.
19 de março 2021
Estimado/a Cliente Marta Miranda,
Lamentamos o transtorno causado, mas essa informação que lhe foi transmitida está incorreta.
O volume em questão é proveniente dos armazéns/logistica STRADIVARIUS PORTUGAL em Espanha, foi registada a sua expedição no sistema GLS Espanha em 21/02/2021, não tendo qualquer seguimento após essa data e não tendo chegado a Portugal.
Mais uma vez informamos que de acordo com os Termos e Condições Gerais de Transporte, sendo uma importação terá que efetuar reclamação junto do expedidor para que o mesmo, junto do local onde contratou o serviço, solicite o inicio do processo de verificação e de reembolso direccionado à GLS Espanha.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos o transtorno causado, mas essa informação que lhe foi transmitida está incorreta.
O volume em questão é proveniente dos armazéns/logistica STRADIVARIUS PORTUGAL em Espanha, foi registada a sua expedição no sistema GLS Espanha em 21/02/2021, não tendo qualquer seguimento após essa data e não tendo chegado a Portugal.
Mais uma vez informamos que de acordo com os Termos e Condições Gerais de Transporte, sendo uma importação terá que efetuar reclamação junto do expedidor para que o mesmo, junto do local onde contratou o serviço, solicite o inicio do processo de verificação e de reembolso direccionado à GLS Espanha.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Marta Miranda avaliou a marca
14 de setembro 2021
Depois de muito insistir ..
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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