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GLS - Encomenda perdida!
Realizei uma encomenda no dia 27 de Maio, com origem em Inglaterra, com o tracking number RF161721070GB. Como se pode ver, ele foi enviado para Portugal no dia 28 de Maio, às 01h30 da manhã.
Desde então não há mais novidades.
Entrei em contacto com a GLS por mail e por telefone, obtendo sempre a mesma resposta: Não temos esse número no nosso sistema.
Hoje, já saturado disto, liguei para o Royal Mail, onde me confirmaram que a encomenda tinha seguido para Portugal na madrugada do dia 28 de Maio.
Então onde pára a minha encomenda? Ninguém sabe de nada, e tenho pessoas amigas que comprando na mesma loja, utilizando exactamente o mesmo sistema, receberam em casa a encomenda em seis dias, seguidos! Eu já vou com 21 dias e sem qualquer informação!
Quando é que irei receber a minha encomenda?
Informamos que na GLS até ao presente não existe nenhum volume registado com o Tracking Number que nos indica.
A reclamação deverá efetuar junto do expedidor.
Apresentamos os nossos,
Melhores Cumprimentos / Best Regards
Vera Capela
Consignee Service
GLS Portugal
Exmo. Sr.
Devido a uma alteração de sistema, a GLS já não possui acesso aos registos internos relativos à presente reclamação.
Caso a situação indicada tenha ficado solucionada e/ou esclarecida, agradecemos que possa finalizar esta questão seguindo as instruções dadas pelo Portal da Queixa para Encerrar/Resolver a mesma.
Com os nossos cordiais cumprimentos.
A Equipa GLS
Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.
Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.
Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.
Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Solicitamos encerramento da presente reclamação.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
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