GLS - Encomenda perdida

Nádia Costa apresentou a reclamação

28 de março 2023

No passado dia 2 de dezembro de 2022 procedi a uma devolução com o número “R00435878” de uma encomenda através de um estafeta da GLS com recolha no domicílio com destino à Deporvillage. Passados vários meses do ocorrido entrei em contacto com a Deporvillage sobre o reembolso da encomenda, no entanto os mesmo disseram que a encomenda não tinha dado entrada nos seus armazéns. Após o sucedido, entrei em contacto com um representante da GLS da minha área de residência, o qual disse que a encomenda estava extraviada. Passado mais de 4 meses do inconveniente causado, venho por este meio solicitar uma resolução do problema causado por vós.

Aguardo resposta,
Com os melhores cumprimentos,
Nádia Costa

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de março 2023

GLS

28 de março 2023

Estimado/a Cliente Nádia Costa,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 90797823 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução