GLS - Encomenda por entregar

Bom dia,

Encomendei um artigo vindo de UK, que terá sido despachada pela Royal Mail no dia 14/09 e a ultima informação pelo tracking da referência RN235294172GB, já se encontra em Portugal nos vossos serviços GLS da Maia.
No vosso site ao inserir o número da encomenda aparece que a encomenda não foi entregue hoje, dia 22, porque não estava ninguém na morada do destinatário, o que não é verdade, pois estou em casa e não veio cá ninguém para entregar a encomenda.
Liguei diversas vezes, ao longo destes dias, para a vossa linda de apoio e ninguém atende. Deixam sempre em espera.
Espero que não estejam a levar o vosso serviço com pouca seriedade e a brincar com o dinheiro das pessoas.
Agradeço que me contactem com a maior brevidade possível.

A encomenda foi entregue numa GLS parcel shop.
Não foi deixado qualquer aviso na caixa do correio, mas como enviei reclamação para o site GLS foi-me dito que iria estar até ao final do dia na GLS parcel shop e quando lá fui a encomenda lá estava.
Foi entregue e é o que importa.