GLS

General Logistics Systems Portugal, Lda

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GLS - Encomenda que há 5 meses que não chega

Sem resolução
27322019
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Sara Nina apresentou a reclamação

Chegou-me um papel ao correio a indicar que a minha encomenda tinha chegado, porém eu não estava em casa. Aparece o track ID, mas o restante não está preenchido. Não diz onde a posso ir buscar. Já fui ao site, porém diz-me que o track ID é inválido. Ora, se não me a entregaram em casa, não me dizem onde a posso ir buscar, o contacto de apoio ao cliente é uma fraude, ninguém atende e não consigo receber aquilo que encomendei. O track ID é 4T6XSF. Quando vou receber?
15 Abr2019
GLS adicionou uma resposta

Boa tarde estimado cliente,
Antes de mais agradeço a sua mensagem referente a este assunto.
De forma a podermos solucionar esta situação com o máximo de brevidade, solicitava que nos fosse fornecidos mais alguns dados sobre a encomenda, nomeadamente o nome a quem estava dirigida a encomenda, codigo postal de entrega, com os dados disponíveis aqui não nos é possível identificar qual a sua encomenda.
Aguardamos o envios dos dados assim que lhe seja possível.
Case necessite de algum esclarecimento adicional poderá utilizar o seguinte endereço de email pt535.atc.sul@gls-portugal.com.
Obrigado
Melhores Cumprimentos
GLS Portugal

26 Jul2019
Sara Nina adicionou uma resposta

Vocês tem essa informação anexada ao número de encomenda que vos dei. Pff façam o vosso trabalho.

13 Fev2020
GLS adicionou uma resposta

Estimado cliente,

Foi solicitado o encerramento da presente reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção.

Poderá dar seguimento à mesma da forma que considerar mais correta e vantajosa no seu ponto de vista.

Resta-nos lamentar as ocorrências destas incidências e todos os transtornos que as mesmas causaram, garantindo que tudo faremos para que situações idênticas não se repitam no futuro.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

06 Mai2020
GLS adicionou uma resposta

Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

03 Jul2020
GLS alterou o estado para Resolvida
04 Jul2020
Sara Nina adicionou uma resposta

Não está resolvida.

04 Jul2020
Sara Nina reabriu a reclamação
22 Jul2020
GLS adicionou uma resposta

Estimado cliente,

Informamos que foi efetuado o encerramento da presente reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção, tendo sido efetuadas todas as diligências possíveis quanto ao exposto.
Resta-nos lamentar as ocorrências destas incidências e todos os transtornos que as mesmas causaram, garantindo que tudo faremos para que situações idênticas não se repitam no futuro.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

22 Jul2020
GLS alterou o estado para Sem resolução
Esta reclamação foi considerada como sem resolução

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