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A marca GLS é confiável?
Bom
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
22,9%
Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda
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GLS - Encomenda registada sem informação de localização ou entrega

Resolvida
Patricia Belle Serpa
Patricia Serpa apresentou a reclamação
15 de novembro 2016

Encomenda enviada pela segunda vez pelo fornecedor, desta vez registada sob o número RN203146141GB, da primeira vez sem registo, e nenhuma chegou ao seu destino! Enviada a 25 Outubro registada, chegada a GLS Portugal no dia 02 Novembro e cerca de duas semanas depois continuamos sem saber onde está!!!! O site da GLS não tem informação nenhuma sobre onde se encontra!!! Péssima imagem para mim e para o fornecedor no estrangeiro!!!

Data de ocorrência: 15 de novembro 2016
GLS
22 de novembro 2016
Bom dia,

Solicitamos que nos confirme a morada de destino, de forma a verificar o estado da encomenda em questão junto dos nossos subcontratados nas Ilhas.

Obrigada

Patricia Sebastiao
GLS
26 de fevereiro 2019
Boa tarde
Exma. Sra. Patricia Serpa

Devido a uma alteração de sistema, a GLS já não possui acesso aos registos internos relativos à presente reclamação.
Caso a situação indicada tenha ficado solucionada e/ou esclarecida, agradecemos que possa finalizar esta questão seguindo as instruções dadas pelo Portal da Queixa para Encerrar/Resolver a mesma.

Com os nossos cordiais cumprimentos.
A Equipa GLS
GLS
28 de agosto 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
10 de outubro 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
19 de novembro 2019
Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
31 de janeiro 2020
Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
6 de fevereiro 2020
Estimado cliente,

Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
25 de março 2020
Estimado cliente,

Foi solicitado o encerramento da presente reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção.

Lamentamos os incidentes que levaram à abertura da mesma, no entanto ao presente dia já não existe motivo válido para manter a mesma em aberto.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
6 de maio 2020
Estimado cliente,

Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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