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82%
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29,4%
Taxa de Retenção de Clientes
28,1%
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General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Encomenda retida

Resolvida
1/10
Aldina
Aldina apresentou a reclamação
22 de março 2023
Boa noite.

Cá estou eu, uma vez mais, a reclamar do péssimo serviço da GLS Funchal.

Mais uma vez a encomenda está retida no armazém do Funchal, indicação de uma assistente da GLS Portugal que, finalmente, consegui contactar. A encomenda (alegadamente) chegou à ilha da Madeira a 16/3 e não foi encaminhada para o destino - ilha do Porto Santo.

A primeira data para entrega era a 13/3 e foi alterada sucessivas vezes até 23/3.

Por consequência do péssimo serviço no Funchal muitas pessoas saem prejudicadas.

Gostaria de ver esta situação resolvida urgentemente.

Aguardo resolução.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de março 2023
GLS
22 de março 2023
Estimado/a Cliente Aldina,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 90538923 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Aldina
Aldina avaliou a marca
8 de abril 2023

"SÓ" demorou o dobro do tempo para ser entregue. É inadmissível.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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