GLS - Encomenda retida

Bárbara Oliveira apresentou a reclamação

25 de maio 2023

Venho por este meio, mais uma vez, demonstrar a minha insatisfação com a GLS e os seus serviços de entrega.
Tenho uma encomenda retida no armazém, alegando falta de informação, mas ao tentarmos contatar o apoio ao cliente nunca atendem.

Data de ocorrência: 25 de maio 2023

GLS

25 de maio 2023

Estimado/a Cliente Bárbara Cristina Oliveira,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 93399423 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

1 de junho 2023

Estimada/o Cliente Bárbara Cristina Oliveira,

Verificamos que o envio já se encontra entregue, pedimos desculpa pela demora na resolução.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Bárbara Oliveira avaliou a marca

8 de junho 2023

A GLS tem um péssimo serviço de entrega

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador