GLS - Entrega atrasada e falta de feedback

Sebastião Lima apresentou a reclamação

25 de julho 2016

Boa tarde,
Desde o dia 14/07/2016, fiz uma encomenda no Reino Unido para a Ilha Terceira, Açores, a encomenda chegou à GLS Portugal no dia 21/07/2016 tal como consta do tracking desde aí o tracker menciona que está sempre em armazém ora usei este serviço pois as encomendas demoravam entre 3 a 5 dias uteis, e já se passaram mais de 6 tentei contactar o e-mail da empresa e por telefone e ninguem atende nem responde.
Estou muito desiludido com o vosso serviço e para a próxima usarei outra empresa.
Aguardo Resposta,

Data de ocorrência: 25 de julho 2016

GLS

1 de agosto 2016

Boa tarde

Informamos que o volume RZ251903813GB chegou a Portugal continental a 21-07-2016 e neste momento encontra-se em trânsito para o Arquipélago dos Açores com os nossos subcontratados.

Os seus dados foram devidamente encaminhados de forma a auxiliar na entrega que a assim que o volume esteja disponivel na Praia Da Vitoria.

Apresentamos os nossos,

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Vera Capela
Consignee Service

GLS Portugal

GLS

14 de fevereiro 2019

Boa tarde,

Exmo. Sr.

Devido a uma alteração de sistema, a GLS já não possui acesso aos registos internos relativos à presente reclamação.
Caso a situação indicada tenha ficado solucionada e/ou esclarecida, agradecemos que possa finalizar esta questão seguindo as instruções dadas pelo Portal da Queixa para Encerrar/Resolver a mesma.

Com os nossos cordiais cumprimentos.
A Equipa GLS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador