GLS - Entrega dada como entregue quando não o foi

António Pinto apresentou a reclamação

21 de julho 2020

Tenho uma encomenda vinda de Itália (ver dados no anexo) que consta como tendo sido entregue, assinada por SELLO, quando na verdade a mesma não me foi entregue nem foi feito qualquer contacto para o efeito.
Agradecia resolução.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de julho 2020

GLS

21 de julho 2020

Estimado/a Cliente António Manuel Almeida Pinto,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 43826220 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

22 de julho 2020

Estimado/a Cliente António Manuel Almeida Pinto,

Informamos que estamos em verificação com o armazém responsável por forma a solucionar o exposto.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

António Pinto

22 de julho 2020

Agradeço que a solução seja breve, pois a encomenda está a fazer-me falta.
Se for necessário poderei ser contactado pelo telemóvel 919171310.

António Pinto

23 de julho 2020

Ainda não há novidades? Está assim tão difícil contactar o armazém responsável (que é o de Vila Real), bem como o funcionário que "supostamente" registou a entrega, apesar de não a ter efetuado?

António Pinto

30 de julho 2020

A questão já está resolvida, mas tive de ser eu a fazê-lo, pois a GLS nem o armazém responsável foi capaz de contactar. Consegui chegar à fala com o estafeta que registou a encomenda como entregue sem realmente o ter feito. Lá inventou uma desculpa esfarrapada... enfim...
Lastimável, uma empresa destas ter autorização para prestar este tipo de serviços.
Não a aconselho a ninguém.

António Pinto avaliou a marca

30 de julho 2020

Não aconselho a ninguém. Péssimo serviço.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida