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GLS - Entrega de encomenda

Resolvida
75002922
90
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Eurico Silva apresentou a reclamação

Boa noite.

Porque não entregam a minha encomenda?
Código de encomenda: 37629216665

Esta reclamação tem um anexo privado
11 mai 2022
GLS adicionou uma resposta

Estimado/a Cliente Eurico Gomes Da Silva,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 75002922 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

11 mai 2022
GLS adicionou uma resposta

Estimado/a Cliente Eurico Gomes Da Silva,

Informamos que o departamento operacional responsável pela entrega da sua encomenda tentou entregar a mesma, sem sucesso, no dia 04/05/2022.

Uma vez ausente, o motorista alocou o seu volume à seguinte loja parceira, onde ficará disponível para levantamento durante 9 dias:

Papelaria Estudante
Rua da Estação, 152
4585 Sobreira

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

11 mai 2022
Eurico Silva adicionou uma resposta

Pode ser enviado novamente? Não tenho viatura própria para me deslocar a loja.
Não recebi nenhuma mensagem nem me ligaram para dizer que iam entregar, apesar de ter sempre gente em casa. O que acho muito estranho terem ido lá.
É possível enviarem de novo a encomenda, é deixo o meu número para me ligarem? Obrigado.

01 jun 2022
GLS adicionou uma resposta

Estimado/a Cliente Eurico Gomes Da Silva,

Verificamos que o volume já foi levantado na ParcelShop no dia 13/05.

Lamentamos o transtorno causado, pois não é de todo objetivo da GLS Portugal que os clientes se sintam lesados.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

06 jun 2022
GLS alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)