GLS - Entrega de encomenda

Rui apresentou a reclamação

12 de maio 2022

Já é a terceira ou quarta vez que vez que acontece com a mesma empresa. Marcam a encomenda como entregue as 20h25 e antes disso dizem "A encomenda não pode ser entregue pois é necessário mais informação sobre a morada." Ligaram , nao pude atender mandei mensagem com todos os dados , ainda sao mal educados a dizer que a encomenda vai voltar para tras porque nao sao bruxos e que nao têm que fazer o que nos queremos...Falta de profissionalismo...

Data de ocorrência: 11 de maio 2022

GLS

12 de maio 2022

Estimado/a Cliente Rui,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 75063122 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

1 de junho 2022

Estimado/a Cliente Rui,

Verificamos que o volume indicado na presente reclamação foi entregue com sucesso em 16/05/2022, lamentamos mais uma vez o transtorno causado e a demora na resolução.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Rui avaliou a marca

29 de dezembro 2022

nunca mais

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador