GLS - Entrega de encomenda

A empresa GLS, mais uma vez a atrasar minhas encomendas, moro na mesma casa a 3 anos e todas as cartas que recebo vem com o mesma morada que forneci a empresa para entrega.
Moro no centro da cidade e fiquei em casa o dia todo esperando a encomenda chegar, além de nem se quer ter tentado, pois consigo ver a rua de dentro de minha casa, a empresa alega que faltou informações de minha morada para entregar a encomenda, ora, se tiveram problemas, porque não ligaram em meu telemóvel? Não é possível entrar em contacto com a GLS pelo telefone, todos os números disponibilizados na internet não atendem.
Se vais ao google.com consegue ver que a reputacao da empresa esta com 1.4 pontos, em um total de 5, e de que além de mim, há milhares em Portugal com o mesmo problema.

Vocês estão a gozar com o cliente, após ter fornecido minha morada completa e telefone para contacto, fui informado pela representante Sara Marques que receberia minha encomenda na Segunda(15/04/2019), através do Portal da Queixa fui informado que receberia a encomenda na Terça(16/04/2019), por fim não recebi nem na segunda, nem na terça. A desorganização é tamanha que ontem(16/04/2019) o site da GLS foi atualizado dizendo que minha encomenda não foi entregue por falta de informações da morada, sendo que eu já havia providenciado a morada completa. Vocês não estão a lidar com uma criança não, já fiz uma reclamação formal e se não receber minha encomenda ainda esta semana, entrarei em contacto com meu advogado para que possamos levar isso aos tribunais.