No passado mês de Maio, efectuei uma compra de vários produtos na loja online da multinacional francesa Fnac. A mesma foi divida em duas encomendas -- Encomenda #1 de Fnac.pt; encomenda #2 de Marketplace Fnac.
A primeira foi entregue pelos CTT em dois dias úteis, tal como previsto. A segunda, proveniente do Reino Unido, foi processada, segundo o Royal Mail, no dia 18 de Maio. O envio da mesma foi realizado no dia seguinte, 19 de Maio.
A encomenda chegou a Portugal -- Aeroporto de Faro -- no dia 22 de Maio. A GLS, no seu reconhecido brio e expediência, levou de 22 de Maio a 30 de Maio para efectuar a entrega da mesma.
Temendo que a entrega se desse em horário de expediente, utilizei a minha morada professional como local de entrega. Para meu espanto, e novamente segundo o sítio do Royal Mail, a GLS tentou (o que não é certo) entregar a encomenda às 10:04 da noite. Como é óbvio, ninguém se encontrava no local a essa hora.
Continuo à espera de informações por parte da empresa -- de uma simples SMS ou e-mail -- e do serviço para o qual paguei, sob pena de ter que recorrer à via judicial.
A GLS é conhecida por não cumprir com o que promete e por ter a pior reputação entre empresas de transporte. É subcontratada por outras empresas devido aos valores competitivos que oferece, porém os baixos custos afectam os seus clientes, que passam dias, semanas e meses à espera das suas encomendas. Empresa a evitar.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.