GLS - Entrega de encomenda

Estava a espera de uma encomenda que foi marcada como em transito a destino às 8:27 da manha. Às 9:03 foi marcada como em distribuiçao para depois as 18:19 ser marcada como eu estava ausente e nao conseguiram entregar a encomenda. Acho isto muito estranho pois trabalho a partir de casa e tanto eu como 2 outras pessoas nao vimos carrinha nenhuma a tentar fazer a dita entrega e nao esta nenhum papel no correio relativo à encomenda. Acho perfeitamente normal uma encomenda atrasar, no entanto acho inadmissivel marcarem como a pessoa estar ausente quando há provas de que nao houve tentativa de entregar a dita encomenda. Tentei entrar em contacto com todos os numeros de telefone que encontrei e nenhuma das chamadas foi atendida. Peço que resolvam o mais rapidamente possivel este problema.

Expliquem-me como é que a morada de uma parcel shop está errada quando eu fui a dita loja e ao falar com o empregado ele me diz que nao tinham deixado nada na loja mas que ja lá tinham passado e depois as 19:12 marcam como morada errada. Voces gostam de fazer pouco das pessoas??

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Continuo sem resposta por parte da transportadora!