Boa tarde, fiz uma encomenda na Stikets e a GLS foi o transportador selecionado por mim. Para meu espanto o artigo já se encontra na empresa e após imensas tentativas de contacto à GLS, lá consegui que alguém atendesse a chamada. A Justificação dada é que não tem carro para esta zona, por isso só será enviado qd o tiver. Como isto nunca me aconteceu e nunca me tinha acontecido pedi para alterar a morada de entrega uma vez , que como não seria esta semana. Em todo um discurso foi de uma grosseria total, que não tinha transporte e não havia nada a fazer. Disse-lhe que assim seria complicado conseguir que alguém estivesse em casa, se não daria para agendar um horário , resposta prontamente negada. Sinceramente não consigo entender como trabalha uma empresa destas é que pessoas põe no Apoio ao Cliente.
Data de ocorrência: 5 de setembro 2019
Se o problema não for resolvido em tempo útil pode ser feia a reclamação à ANACOM através do Livro de Reclamações: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
A General Logistics Systems Portugal, Lda. (GLS) sujeita-se a coimas ou à retirada da licença para operar em Portugal.
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