GLS - Entrega defecitária

patricio maceda apresentou a reclamação

16 de janeiro 2020

Não percebo como o vosso serviço dá meias respostas, ou seja:
pelo tracking da encomenda, a resposta é "A encomenda será entregue durante o dia" não diz é que dia. Liguei para o apoio ao cliente e a resposta foi não houve tempo durante o dia de ontem e que hoje seria uma encomenda de entrega prioritária, disponibilizaram-me o numero do estafeta, ligo ao almoço e diz-me que será entregue hoje na minha morada ou num ponto de entrega, liguei novamente ao estafeta e diz-me que já não tem tempo para vir entregar a minha morada, para me deslocar ao ponto de recolha a partir das 18h, e se não quisesse ir lá buscar que seria entregue ou amanhã ou quando desse tempo!!!

É este o vosso serviço?! Para não comentar os 10 dias que demorou a vir da Alemanha até Portugal...

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2020

GLS

17 de janeiro 2020

Estimado cliente,

Lamentamos desde já o transtorno causado pelo atraso na entrega do volume me questão.

Não obstante, verificamos que o envio se encontra entregue.

Solicitamos a vossa confirmação, atualizando a reclamação como resolvida.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

patricio maceda

17 de janeiro 2020

Está resolvido porque...
Ou eu ia buscar a encomenda ao local onde o estafeta deixou ou arriscaria a nem hoje a receber! Enfim...
Fiquei a conhecer o vosso serviço deficitário!

patricio maceda avaliou a marca

17 de janeiro 2020

Precisam de melhor o serviço de entrega!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador