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GLS - Entrega encomenda

Resolvida
62918521
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Rui Peixoto apresentou a reclamação

A GLS não fez sequer uma tentativa de entrega na morada e/ou contacto e deixou a encomenda num ParcelShop a mais de 30Km da morada.
30 jul 2021
GLS adicionou uma resposta

Estimado/a Cliente Rui Peixoto,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 62918521 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

02 ago 2021
GLS adicionou uma resposta

Estimado/a Cliente Rui Peixoto

A sua reclamação foi devidamente registada e encaminhada ao departamento operacional responsável pela entrega de forma a esclarecerem internamente a situação.

Procedemos em conformidade para solucionar a situação no entanto a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuada pelo destinatário. Pedimos por esse motivo desculpa por não ser possível apresentar solução/resolução.

Estamos constantemente a atualizar os nossos serviços por forma a ir ao encontro das necessidades do cliente, lamentamos que este não tenha sido o caso, e tudo faremos para que não se repita no futuro.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

09 ago 2021
GLS alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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