GLS - Entrega encomenda

Luis Pereira apresentou a reclamação

7 de outubro 2019

Boas, é lamentável que tenha que andar a gastar dinheiro e a perder o meu tempo, para tentar saber o paradeiro da minha encomenda. Foi-me enviada uma encomenda internacional e tal como referido à pessoa com quem falei telefonicamente e depois pessoalmente, não me foi deixada nenhuma nota na caixa de correio, nem aos meus vizinhos. Nem houve mais nenhuma tentativa de entrega. Lamentavelmente não sou adivinho, e caso fosse, adivinhava os números do Euromilhões.

Data de ocorrência: 7 de outubro 2019

GLS

9 de outubro 2019

Estimado Cliente

Lamentamos desde já o transtorno causado.

Informamos que iremos, internamente, tomar as devidas diligências para que esta situação não se volte a repetir, sendo que o efetuado pelo motorista não corresponde ao procedimento correto da GLS.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Luis Pereira

9 de outubro 2019

Boas,

palavras de desculpas como sempre.
Já tentou fazer um teste interno de qualidade, baseando-se no que se reclama?
O serviço no armazém também deixa a desejar.
Em 11dias não foram capazes de terem a iniciativa de fazerem uma nova entrega, mas depois de os contactar, já estavam disponíveis para uma 2a tentativa.
Obrigado, mas preferi perder dinheiro (combustível e tempo) e recolhê-la pessoalmente.
Por vezes o problema não está em quem ganha menos, mas sim em quem deveria gerir.

Muito obrigado

Luis Pereira avaliou a marca

11 de março 2022

Falta de brio

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador