No passado dia 10 de setembro era expectável receber a encomenda supracitada na morada prevista. Tal não aconteceu porque o estafeta da GLS alegou que não se encontrava ninguém na respectiva morada, o que é falso. Posto isto, liguei para o serviço de apoio ao cliente numa chamada de aproximadamente 24 minutos, 20 dos quais em espera no qual gastei 7,4€, a explicar a situação em que me foi dito que me teria que dirigir á digital point de Gondomar até às 19horas uma vez que não garantiam que a encomenda fosse entregue no dia seguinte na morada prevista. Dirigi-me a digital point na morada que me foi indicada pelo call center da GLS, morada essa que não está atualizada e deparo-me com a loja fechada às 18:05, em que na porta da referida loja o horário de funcionamento é até às 18 horas. Obviamente tive de voltar no dia seguinte, tendo tido mais gastos em deslocação.
Data de ocorrência: 18 de setembro 2019
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