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General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Entrega não efectuada

Resolvida
10/10
Bruno Escada
Bruno Escada apresentou a reclamação
25 de novembro 2020 (editada a 25 de novembro 2020)
Boa noite! Fiz um pedido na amazon.es no dia 19/11/2020, o qual segundo a informação na encomenda a entrega é efectuada pela transportadora "ASM/GLS". Segundo o traking que se pode consultar na amazon.es a encomenda chegou a dia 24/11/2020 pelas 10:55 em Chão de Couce com indicação que esta era para ser entregue até as 20horas deste mesmo dia. Mas tal situação não aconteceu. Verifiquei que pelas 19:58horas foi actualizado o estado de entrega com a indicação que precisa de informação adicional. A nota é a seguinte " Se ha intentado entregar hoy a las 7:58 PM
Lamentablemente, ASM no ha podido realizar la entrega y necesita información adicional para intentarlo de nuevo. Lamentamos las molestias.". O que isto é totalmente mentira pois estive em casa o dia todo, o qual não foi feita nenhuma tentativa de entrega, e para mais informo que nao houve qualquer contacto para mim, pois na encomenda existe de certeza o meu contacto pessoal. Solicito a rápida entrega da encomenda.
Numero da encomenda: 319070329933630019
Data de ocorrência: 25 de novembro 2020
GLS
25 de novembro 2020
Estimado/a Cliente Bruno Escada,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 49458920 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Bruno Escada
Bruno Escada avaliou a marca
9 de outubro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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