GLS - Entrega não realizada

Boa Tarde,
venho por este meio manifestar o meu total desagrado com os serviços prestados por esta companhia. Encontro me desde dia 25 de Julho a aguardar a entrega duma encomenda do Reino Unido. Lamentavelmente, e de acordo com o tracking da empresa inglesa a encomenda já foi entregue à gls desde dia 30 de Julho.

Além disso foram me cobrados 10€ de chamadas para o vosso número, sem nunca ter sido atendido. As tentativas de contacto foram inúmeras via telefone e via e-mail.

Face a isto, e ao tracking visível na pagina oficial da GLS é incompreensível o que se passa.
Com isto, tenho a encomenda à um mês sem paradeiro conhecido.

Anexo o histórico de tracking da GLS.

Lamento mas não compreendo o que estão a dizer, a Royal Mail entregou a encomenda já há varias semanas à GLS, onde está a minha encomenda? Encontra se em transito segundo o tracking para onde ?

Onde me posso deslocar para levantar a encomenda? Neste momento apenas quero saber onde está a encomenda e caso esteja por perto eu próprio vou busca la.

Então aquilo que me estão a dizer é que a Royal Mail, vos entregou uma encomenda à cerca de um mês, a encomenda foi perdida e agora tenho de me dirigir a eles e realizar uma reclamação ?

Peço vos que me dêem a morada que corresponde a Portugal Conceição, irei ao vosso armazém procurar a encomenda.