GLS
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82%
Média das Avaliações
29,5%
Taxa de Retenção de Clientes
28,1%
Prémios e distinções
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Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda

GLS - Entrega não sucedida

Sem resolução
Ricardo Soares
Ricardo Soares apresentou a reclamação
30 de março 2023
Tenho uma encomenda que já foi registada no emissor como sendo entregue e é mentira, tenho 3 emails em dias consecutivos da gls a dizer que a encomenda se encontra em distribuição e ninguém a entrega e tive o cuidado de defenir a entrega para uma parcel shop para não dizerem que tocaram à campainha e não estava ninguém.
Vergonhoso e Lamentável. O contacto telefónico com a empresa é simplesmente impossível.
Data de ocorrência: 30 de março 2023
GLS
30 de março 2023
Estimado/a Cliente Ricardo Soares,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 90919823 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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