GLS - Entrega shein

Carlos Afonso apresentou a reclamação

7 de junho 2023

Bom dia, já não é a primeira vez que me fazem isto, tenho uma encomenda para receber da shein e por azar o meu, recebo um e-mail a dizer que não está ninguém em casa quando eu estou em casa com um bebê de 2 anos.
Infelizmente já não é a primeira vez que o fazem, está a tornar se recorrente e a ser incomodativo ter que sair de casa gastar gasolina e me deslocar para levantar a encomenda sendo que estou em casa...

Data de ocorrência: 7 de junho 2023

GLS

7 de junho 2023

Estimado/a Cliente Carlos Afonso,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 93975523 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Carlos Afonso

7 de junho 2023

Copy past...
Enfim, GLS no seu melhor...
Não vos tinha como uma empresa de copy past mas pronto, a cara lavada engana muito boa gente...

GLS

7 de junho 2023

Estimado/a Cliente Carlos Afonso,

De forma a podermos verificar a presente reclamação, solicitamos que nos indique o respetivo número de seguimento de encomenda.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Carlos Afonso

9 de junho 2023

GSONYP02000MYC
Este é o número da encomenda shein.
GLS 824167603
Este é o vosso número.
A encomenda já foi levantada, mas a questão aqui é saber o porquê de não me entregarem em mão, quando eu paguei para o fazerem, é que nem um telefonema me fizeram.

GLS

14 de junho 2023

Estimado/a Cliente Carlos Afonso,

Informamos que a sua reclamação foi devidamente registada e encaminhada ao departamento operacional responsável pela entrega, de forma a averiguarem e esclarecerem a situação internamente.

Lamentamos muito o ocorrido e tudo faremos para que as próximas entregas sejam realizadas com o maior nível de sucesso possível.
Queira aceitar o nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Carlos Afonso avaliou a marca

14 de junho 2023

Eu continuo a dizer que a GLS trabalha bem, tem é que ter cuidado com os sub contratados que não estão a fazer o trabalho deles. Por incrível que parece hoje de manhã recebi uma encomenda da shein entregue pela GLS em mãos. Sendo que ultimamente tenho que me deslocar para a levantar, teso pago para me entregar em mãos e na morada escrita...

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador